Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2024

Selamat datang di DifaBike! Kami menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam menyediakan layanan transportasi inklusif yang nyaman dan dapat diandalkan. Privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami. Dalam kebijakan privasi ini, kami akan menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda, serta pilihan yang Anda miliki terkait dengan data pribadi Anda. Kami memastikan bahwa semua informasi pribadi akan diperlakukan dengan aman dan hanya digunakan sesuai dengan persetujuan Anda serta peraturan privasi yang berlaku.

Terima kasih telah mempercayakan mobilitas Anda kepada DifaBike

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menggunakan layanan DifaBike, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi kami. Anda secara sadar memberikan izin kepada DifaBike untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam kebijakan privasi ini.

Anda juga menyetujui bahwa DifaBike dapat menggunakan data Anda untuk tujuan peningkatan layanan, pemenuhan kebutuhan operasional, serta untuk keperluan komunikasi yang terkait dengan layanan yang Anda gunakan. Kami memastikan bahwa informasi pribadi Anda akan dilindungi dan hanya akan digunakan sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati.

Jika sewaktu-waktu Anda ingin mencabut persetujuan ini atau memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi, silakan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia. Penggunaan layanan DifaBike setelah adanya perubahan pada kebijakan privasi kami juga dianggap sebagai pengakuan dan persetujuan atas perubahan tersebut.

Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada DifaBike.

Data apa yang Kami kumpulkan tentang Anda?

Saat Anda menggunakan layanan DifaBike, kami dapat mengumpulkan beberapa jenis data pribadi untuk memastikan pengalaman yang aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan Anda. Berikut adalah data yang mungkin kami kumpulkan:

1. Data Identitas Pribadi
   • Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat rumah.
   • Informasi terkait identitas, seperti nomor KTP (jika diperlukan untuk verifikasi).
2. Data Lokasi
   • Data lokasi Anda saat menggunakan layanan kami untuk memastikan penjemputan dan pengantaran yang akurat.
   • Data GPS perangkat Anda selama aplikasi aktif atau layanan sedang digunakan.
3. Data Transaksi
   • Informasi mengenai transaksi yang Anda lakukan, termasuk layanan yang digunakan, jumlah pembayaran, metode pembayaran, dan catatan transaksi lainnya.
4. Data Perangkat
   • Informasi terkait perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses aplikasi kami, seperti jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan informasi lain yang terkait dengan penggunaan aplikasi.
5. Data Aktivitas Pengguna
   • Catatan aktivitas Anda di aplikasi, seperti riwayat perjalanan, penilaian, serta komunikasi dengan pengemudi atau layanan pelanggan.
6. Data Komunikasi
   • Komunikasi yang dilakukan antara Anda dan DifaBike, baik melalui email, aplikasi, atau layanan pelanggan, untuk tujuan peningkatan layanan.
7. Data Preferensi
   • Informasi yang membantu kami memberikan pengalaman yang lebih personal, seperti preferensi terkait rute atau layanan spesifik yang sering digunakan.

Kami hanya akan mengumpulkan data yang relevan dan sesuai dengan tujuan operasional kami, serta memastikan bahwa semua data yang kami kumpulkan dilindungi dengan baik sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

Bagaimana Kami menggunakan data tentang Anda?

Data yang kami kumpulkan tentang Anda digunakan untuk berbagai keperluan, semuanya bertujuan untuk meningkatkan layanan kami dan memastikan pengalaman yang aman serta nyaman. Berikut adalah cara kami menggunakan data Anda:

1. Penyediaan Layanan
   • Menggunakan data identitas dan lokasi untuk memfasilitasi penjemputan dan pengantaran secara akurat.
   • Mengelola transaksi Anda, termasuk memproses pembayaran dan memberikan konfirmasi terkait layanan yang digunakan.
2. Peningkatan Kualitas Layanan
   • Menganalisis pola penggunaan layanan dan preferensi Anda untuk mengoptimalkan aplikasi dan menyediakan fitur-fitur yang lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan Anda.
   • Mengumpulkan umpan balik pengguna untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman secara keseluruhan.
3. Keamanan dan Perlindungan
   • Menggunakan data perangkat dan lokasi untuk melindungi layanan dan pengguna dari aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah.
   • Memantau komunikasi untuk mencegah penipuan dan memastikan keselamatan selama perjalanan.
4. Komunikasi
   • Menghubungi Anda terkait pembaruan layanan, promosi, atau informasi penting lainnya melalui saluran komunikasi yang Anda pilih, seperti email atau pesan singkat.
   • Memberikan dukungan pelanggan dan merespons permintaan atau pertanyaan Anda terkait layanan.
5. Pemenuhan Kewajiban Hukum
   • Menggunakan data untuk mematuhi peraturan yang berlaku dan memenuhi kewajiban hukum yang terkait dengan bisnis kami, seperti pelaporan pajak atau kewajiban hukum lainnya.
6. Personalisasi Layanan
   • Menggunakan data preferensi dan aktivitas Anda untuk memberikan rekomendasi yang lebih sesuai, serta menyajikan layanan atau penawaran khusus yang relevan dengan kebutuhan Anda.
7. Pengembangan Produk dan Layanan Baru
   • Menggunakan data Anda untuk memahami tren pengguna dan mengembangkan fitur-fitur baru atau layanan tambahan yang dapat meningkatkan kualitas layanan transportasi inklusif yang kami tawarkan.

Kami selalu memprioritaskan privasi Anda dan hanya menggunakan data yang relevan untuk keperluan yang telah dijelaskan di atas. Selain itu, kami berkomitmen untuk mematuhi undang-undang yang berlaku terkait dengan perlindungan data.

Dengan siapa Kami membagikan data Anda?

DifaBike berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda. Namun, dalam menjalankan layanan kami, ada beberapa pihak yang mungkin memerlukan akses terbatas terhadap data Anda untuk keperluan operasional. Berikut adalah pihak-pihak yang mungkin menerima data Anda, serta tujuan berbagi data tersebut:

1. Mitra Pengemudi
   • Kami membagikan informasi seperti nama, lokasi penjemputan, dan tujuan perjalanan kepada pengemudi DifaBike agar mereka dapat menyediakan layanan dengan baik. Data yang dibagikan hanya terbatas pada informasi yang relevan untuk perjalanan Anda.
2. Penyedia Layanan Pihak Ketiga
   • Kami bekerja sama dengan penyedia layanan teknologi, pembayaran, dan penyimpanan data yang membantu kami dalam mengelola aplikasi, memproses pembayaran, dan mengamankan data. Penyedia layanan ini hanya mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan serta melindungi data Anda.
3. Otoritas Hukum dan Pemerintah
   • Kami dapat membagikan data Anda kepada otoritas hukum atau pemerintah jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk mematuhi permintaan resmi terkait investigasi, persidangan, atau penegakan hukum.
4. Penggabungan atau Akuisisi Perusahaan
   • Jika DifaBike terlibat dalam proses penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat menjadi bagian dari transaksi tersebut. Namun, kami akan memastikan bahwa pihak yang terlibat dalam proses ini tetap menjaga keamanan data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi ini.
5. Keamanan dan Pencegahan Penipuan
   • Kami dapat berbagi data Anda dengan pihak ketiga yang relevan dalam rangka mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan, pelanggaran hukum, atau aktivitas yang membahayakan keselamatan layanan dan pengguna kami.
6. Analisis dan Pengembangan Layanan
   • Kami dapat berbagi data non-pribadi yang sudah dianonimkan kepada mitra bisnis atau pihak ketiga untuk tujuan analisis, riset, atau pengembangan produk dan layanan baru. Data ini tidak akan mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan Anda. Kami selalu memastikan bahwa pihak-pihak yang menerima data Anda memahami dan mematuhi kewajiban mereka untuk melindungi data Anda sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

Dimana Kami memproses data Anda? 

Data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda diproses di lokasi-lokasi yang diperlukan untuk menjalankan dan mengoperasikan layanan DifaBike. Berikut adalah detail lebih lanjut mengenai tempat pemrosesan data:

1. Di Dalam Wilayah Indonesia
   • Sebagian besar data Anda diproses di pusat data yang berada di wilayah Indonesia. Ini sesuai dengan peraturan setempat yang mengharuskan pemrosesan data pribadi di dalam yurisdiksi nasional untuk tujuan keamanan dan kepatuhan hukum.
2. Di Pusat Data Pihak Ketiga
   • Untuk meningkatkan kinerja dan skalabilitas layanan, kami mungkin menggunakan layanan cloud dari penyedia pihak ketiga yang dapat memiliki server di luar wilayah Indonesia. Jika data Anda diproses di luar negeri, kami akan memastikan bahwa data Anda dilindungi dengan standar keamanan yang setara dengan perlindungan yang berlaku di Indonesia.

Kami memastikan bahwa setiap lokasi tempat data Anda diproses dilengkapi dengan protokol keamanan yang ketat dan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Kami juga menjamin bahwa data yang diproses di luar Indonesia akan dikelola dengan tingkat perlindungan yang setara atau lebih tinggi sesuai dengan standar internasional.

Berapa lama Kami memproses data Anda?

Kami Memproses Data Pribadi Anda selama Anda memberikan persetujuan dan diperlukan untuk memenuhi tujuan perolehan dan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. 

Bagaimana cara Anda dapat melaksanakan hak Anda atas Data Pribadi Anda?

Anda mungkin memiliki berbagai hak sehubungan dengan Data Pribadi Anda berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

Jika Anda ingin mengajukan permohonan pelaksanaan hak Anda, Anda dapat mengajukan permohonan hak subjek data kepada Kami dengan menghubungi Kami pada kontak yang telah disediakan di Pemberitahuan Privasi ini. Secara khusus untuk permohonan penghapusan akun Anda, hal tersebut dapat Anda lakukan melalui situs web yang telah disediakan di Pemberitahuan Privasi ini.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, perhatian atau keluhan, dapat menghubungi Kami melalui rincian kontak yang dapat ditemukan pada bagian Kontak Kami.